26. Juni 2026

😅 Wenn die Technik mal streikt

Kassendisplay mit EAN-Button im Hofladen

Manchmal kommt es vor, dass ein EAN Code nicht gescannt werden kann oder die Kasse einfach nicht das macht, was sie soll. Kein Problem – dafür gibt es ein paar einfache Lösungen.

📦 Wenn ein EAN Code nicht gescannt werden kann

1. EAN von Hand eintippen

Den EAN Code einfach manuell eingeben. Dazu unten an der Kasse auf den Button „EAN" klicken und die aufgedruckte Nummer eintippen.

2. Preisschild vom Regal nehmen

Oft hilft es, das Preisschild am Regal abzunehmen und direkt an der Kasse zu scannen. Bitte denkt daran, das Schild anschließend wieder am richtigen Platz anzubringen, damit die nächsten Kunden den Preis ebenfalls finden können.

3. Ersatzartikel scannen

Alternativ könnt ihr ein gleiches Produkt oder ein Produkt mit einem ähnlichen Preis scannen. Auf ein paar Cent kommt es dabei nicht an. Wichtig: Der Ersatzartikel muss zwingend vom gleichen Lieferanten stammen, da das Geld immer direkt dem jeweiligen Lieferanten zugeordnet wird.

4. Hilfe-Button & Neustart

Die Kasse hat außerdem einen Hilfe-Button. Darüber kann die Kasse neu gestartet werden. Es ist am Ende auch nur ein Computer – und manchmal hilft ein Neustart schon weiter. 😉

5. Hotline von Friedas24

An der Kasse findet ihr außerdem die Hotline Nummer von Friedas24. Dort wird euch ebenfalls gerne geholfen.

🛍️ Wenn gar nichts funktioniert

Falls gar nichts klappt, könnt ihr einen Artikel auch mitnehmen und später bezahlen. In diesem Fall brauche ich aber zwingend eine kurze WhatsApp Nachricht von euch.

Ohne diese Nachricht schlägt meine KI Alarm, weil sie erkennt, dass ein Artikel den Laden verlassen hat ohne bezahlt worden zu sein. Mit eurer Nachricht weiß ich direkt Bescheid und kann den Vorgang problemlos zuordnen.

💬 Eine kurze WhatsApp hilft eigentlich immer.

Wenn euch irgendwo ein Fehler auffällt oder etwas nicht funktioniert, gebt mir bitte kurz Bescheid. Am einfachsten über WhatsApp – dafür könnt ihr einfach den QR Code für den WhatsApp Newsletter im Laden verwenden.

Das Wichtigste: Geht bitte nicht mit leeren Händen nach Hause. Für fast jedes Problem finden wir gemeinsam eine Lösung.

Danke für eure Ehrlichkeit und dafür, dass ihr dieses Gemeinschaftsprojekt unterstützt. 🙏

#HofladenLiebe #RegionalEinkaufen #VertrauenStattKontrolle #GemeinsamStark #ChristinasKleinerBauernhof

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